Política de envío
ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que
se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA
MRW según el destino designado libremente por el USUARIO o
bien podrán ser recogidos en tienda ese mismo día para aquellos pedidos
realizados antes de las 14:00h o a partir del día siguiente si son procesados
a partir de las 14:00h.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la
mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 24/72h según la población
de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega
se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
Aquellos pedidos que sean realizados después de las 14:00h serán enviados
al día siguiente.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio
contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO
de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el
pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y
sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios
imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la
devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague
el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser
indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de
dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del
producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el
USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista
haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado
de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de
conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido,
pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la
subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la
resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO
podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte
pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR
cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer
todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el
documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a
partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del
contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para
ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el
PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación
sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce
meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento
inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y
enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí,
especialmente aquellos referidos al suministro de bienes precintados que
no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de
higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Además, no será aplicable el derecho de desistimiento para aquellos
productos que se encuentren dentro del apartado “OUTLET”.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un
número de devolución por correo electrónico a
ayuda@cosmeticosvalencia.es, indicando el número de factura o pedido
correspondiente.
El producto para devolver debe estar en las condiciones originales del
fabricante, es decir, en la misma caja de origen, bien precintada, y dentro
de otra caja o bolsa, para que el transporte no enganche etiquetas en el
producto.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el
producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con
los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Cosméticos Valencia,
Gran Vía Fernando El Católico, 87, Bajo Izquierdo, 46008 – Valencia
(Valencia).
El USUARIO también podrá realizar la devolución del producto
directamente en nuestra tienda situada en Cosméticos Valencia, Gran Vía
Fernando El Católico, 87, Bajo Izquierdo, 46008 – Valencia (Valencia)
presentando la factura de compra.